El registro de viajeros es el parte que todo alojamiento envía al Ministerio del Interior. Lo envías por internet, en la web SES.Hospedajes. Tienes 24 horas desde que llega cada huésped. En Cataluña y el País Vasco el parte va a su policía autonómica.
Aquí tienes quién debe hacerlo, qué datos pedir, los plazos y las multas. Al final verás cómo enviarlo sin teclear nada.
Qué es el registro de viajeros
El registro de viajeros es la obligación legal que tienen los alojamientos turísticos (y otros sujetos obligados) de identificar a las personas que se hospedan y comunicar determinados datos a las autoridades competentes (Policía Nacional o Guardia Civil, según la zona).
No es un trámite nuevo: España lleva décadas exigiendo el «parte de entrada de viajeros». Lo que ha cambiado es cómo se hace y cuánta información se pide. Hoy todo se canaliza de forma telemática a través de SES.Hospedajes, la plataforma digital del Ministerio del Interior.
El marco legal: Real Decreto 933/2021
La norma de referencia es el Real Decreto 933/2021, que establece las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
Este Real Decreto desarrolla las previsiones de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana y sustituye al régimen anterior. Sus puntos clave son:
- Amplía el catálogo de datos que hay que recoger respecto al sistema antiguo.
- Obliga a comunicar la información de forma telemática a través de la plataforma habilitada (SES.Hospedajes).
- Obliga a conservar los registros tres años.
- Incluye expresamente a las plataformas digitales de intermediación y al alquiler de vehículos.
Quién está obligado al registro de viajeros
La obligación alcanza a un abanico más amplio de lo que mucha gente cree. En términos generales, deben cumplir:
- Establecimientos de hospedaje tradicionales: hoteles, hostales, pensiones, casas rurales, albergues y campings.
- Viviendas de uso turístico y alquiler vacacional: apartamentos turísticos y VUT, incluidos los pequeños propietarios que alquilan una sola vivienda.
- Plataformas y canales de intermediación: los intermediarios digitales que conectan al viajero con el alojamiento.
- Empresas de alquiler de vehículos a motor.
Si gestionas alojamiento turístico, la obligación es tuya aunque uses Airbnb, Booking.com u otro canal: el deber de comunicar el parte recae sobre quien presta el servicio de hospedaje.
Qué datos hay que recoger y comunicar
La normativa distingue, a grandes rasgos, entre dos bloques de información:
1. Datos del viajero (identidad)
Información que identifica a cada huésped, menores incluidos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de contacto, entre otros campos definidos en la norma. El documento de identidad o pasaporte se pide desde los 14 años, la edad a la que el DNI es obligatorio; de los menores de 14 basta con la fecha de nacimiento. El huésped te enseña su documento, pero no te da una copia: por qué no debes escanear ni fotocopiar el DNI del huésped.
2. Datos de la transacción
Información sobre la estancia y la operación: fechas de entrada y salida, datos de la reserva, y datos relativos al pago, según lo previsto en el Real Decreto.
Tienes todos los campos, uno a uno, en qué datos pedir a los huéspedes para el parte de entrada.
Qué es SES.Hospedajes y cómo se envía el parte
SES.Hospedajes es la sede del Ministerio del Interior donde los alojamientos comunican el parte de viajeros. Sustituye al antiguo sistema de partes de la Guardia Civil y la Policía Nacional, unificándolo en un único punto de entrada digital.
El flujo, simplificado, es este:
- Alta del establecimiento en SES.Hospedajes (necesitarás identificarte y registrar tu actividad de hospedaje).
- Recogida de datos del huésped en el momento del check-in (o antes, si lo haces online).
- Envío del parte a la plataforma, como tarde 24 horas después de la entrada.
- Conservación de los registros durante tres años.
Plazos y conservación de los datos
El decreto fija tres plazos. Apúntalos antes de recibir al primer huésped.
| Qué | Plazo |
|---|---|
| Alta en SES.Hospedajes | Antes de empezar, y como tarde 10 días después de terminar los trámites de tu actividad |
| Parte de cada huésped | Al momento, y como tarde 24 horas después de la entrada |
| Conservar los datos | Tres años desde que acaba la estancia |
Darte de alta es lo primero: no recibas huéspedes antes de tenerla. Quien aloja de forma no profesional no tiene que llevar el registro ni guardarlo tres años, pero sí envía los partes. Es una excepción estrecha: si alquilas con regularidad, te anuncias en plataformas y cobras, no te afecta.
Las reservas siguen la misma regla. Comunicas cada reserva, o su anulación, en las 24 horas siguientes a hacerla. Si llegan tres huéspedes un sábado por la noche, sus partes tienen que salir antes de la noche del domingo.
Sanciones por no cumplir
Las multas vienen de la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana. Hay dos niveles:
- Leve, de 100 a 600 €: enviar el parte tarde, con errores o con datos falsos.
- Grave, de 601 a 30.000 €: no llevar el registro o no enviar los partes.
Diferencias por comunidad autónoma
Ojo con un matiz que despista a mucha gente: el registro de viajeros del Ministerio del Interior (seguridad ciudadana, vía SES.Hospedajes) convive con las obligaciones turísticas de cada comunidad autónoma.
Es decir, además de comunicar el parte a SES.Hospedajes, según dónde esté tu alojamiento puede que tengas que estar dado de alta en un registro turístico autonómico, exhibir un número de licencia y cumplir requisitos propios. Son planos distintos que no se sustituyen entre sí.
Cómo automatizar el registro de viajeros con Regi
Aquí es donde quiero ser útil de verdad. El registro de viajeros es repetitivo, sensible a errores y con plazos: justo el tipo de tarea que el software debe quitarte de encima.
Con Regi el proceso se simplifica:
- El huésped completa sus datos en un check-in online (sin tener que copiarlos tú a mano).
- Los datos se validan y se envían automáticamente a SES.Hospedajes en el formato correcto.
- Si una reserva se cancela o hay un error, puedes anular el parte desde la propia aplicación, sin entrar en SES.Hospedajes.
- Mantenemos la plantilla de campos actualizada para que no tengas que vigilar cada cambio normativo.
Preguntas frecuentes sobre el registro de viajeros
¿Es obligatorio el registro en SES.Hospedajes?
Sí. Desde el 2 de diciembre de 2024, todo alojamiento que recibe viajeros envía sus partes por SES.Hospedajes. Da igual que tengas un hotel o un solo piso turístico. La excepción es el lugar: en Cataluña se envían a los Mossos d’Esquadra y en el País Vasco a la Ertzaintza, por sus propios canales.
¿Tengo que registrar a todos los huéspedes o solo al titular de la reserva?
A todos, también a los niños. Desde los 14 años, cada huésped da su documento y firma el parte. Los datos de un menor de 14 los da el adulto que lo acompaña.
¿El registro de viajeros es lo mismo que el modelo informativo de arrendamientos?
No. Son obligaciones distintas. El registro de viajeros (SES.Hospedajes) es de seguridad ciudadana y se hace por cada estancia. El modelo informativo era otra obligación, anual y vinculada al NRUA, que el Tribunal Supremo anuló en 2026. Te lo explicamos en la guía del modelo informativo.
Si alquilo por Airbnb o Booking, ¿lo hace la plataforma por mí?
No te confíes. Aunque las plataformas tienen sus propias obligaciones de información, el deber de comunicar el parte de viajeros recae sobre quien presta el hospedaje. Asegúrate de que el envío a SES.Hospedajes se está haciendo. Si pides los datos con un enlace a huéspedes de Airbnb, explícalo antes en tu anuncio: te contamos cómo en el aviso de Airbnb al pedir el registro de viajeros.
¿Qué pasa si me equivoco al enviar un parte?
Puedes corregir o anular el envío. Con Regi puedes anular partes directamente desde la app, sin entrar en SES.Hospedajes. Si el parte vuelve con un mensaje o la web no carga, en errores de SES.Hospedajes y cómo arreglarlos tienes qué significa cada caso y qué hacer.
¿Durante cuánto tiempo debo guardar los datos?
Tres años, contados desde el final de la estancia. Mientras tanto, guárdalos en un sitio seguro. Si alojas de forma no profesional no tienes que guardarlos, aunque sí enviar el parte. Te lo explicamos en el libro de registro de viajeros.
¿Necesito certificado digital?
Para operar con la plataforma necesitarás un sistema de identificación válido. Revisa los requisitos de acceso actualizados en SES.Hospedajes.
Empieza a enviar tus partes sin complicarte
El registro de viajeros no tiene por qué ocuparte horas ni quitarte el sueño. La clave es registrar bien, enviar a tiempo y conservar los datos, y dejar que la tecnología se encargue de lo repetitivo.
Todos los campos del parte, en una plantilla
Recursos relacionados
- Libro de registro de viajeros y parte de entrada
- App de registro de viajeros: cómo elegirla
- Registro de viajeros en hospederías de la Guardia Civil
- Anula tus partes de viajeros fácilmente
- SES.Hospedajes no funciona: errores y cómo arreglarlos
- Verificación de propiedades en Regi
- Modelo informativo de arrendadores: ya no es obligatorio
Detalles y fuentes
- Plazos: Real Decreto 933/2021, artículo 5.3 (conservación de tres años), artículo 5.4 (el hospedaje no profesional queda fuera del registro y la conservación, no de la comunicación), artículo 6.2 (alta antes de empezar y, en todo caso, antes de diez días desde completar los trámites de la actividad) y artículo 6.3 (comunicación inmediata y en no más de 24 horas desde la reserva, su anulación o el inicio del servicio). Menores de 14 años: artículo 4.2.
- Multas: Ley Orgánica 4/2015, artículo 36.20 (grave: carecer del registro u omitir las comunicaciones), artículo 37.9 (leve: irregularidades, datos falsos o comunicación fuera de plazo) y artículo 39.1 (importes).
- Sede oficial: SES.Hospedajes. En Cataluña y el País Vasco, los canales de los Mossos d’Esquadra y la Ertzaintza: lo detallamos en Hospederías de la Guardia Civil.
Esta guía tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento legal. Verifica siempre los requisitos vigentes del registro de viajeros en los canales oficiales del Ministerio del Interior y de SES.Hospedajes.