SES.Hospedajes es la web del Ministerio del Interior donde envías el parte de tus huéspedes. Si hoy no funciona, primero mira qué ves en la pantalla. Puede que la web no cargue. Puede que no te deje entrar. O puede que entre, pero rechace el parte.
Cada caso tiene su arreglo. El plazo no se para: tienes 24 horas para enviar el parte. Guarda una prueba de cada intento y vuelve a probar.
Primero, averigua qué tipo de fallo es
Casi todos los problemas con SES.Hospedajes caben en tres grupos. Saber en cuál estás te ahorra tiempo.
| Lo que ves | Qué suele ser | Qué haces |
|---|---|---|
| La página no carga o sale «error 500» | Un fallo de la web | Captura, esperas y reintentas |
| No te deja entrar | Usuario o certificado | Revisas cómo entras y con qué usuario |
| Entras, pero el parte vuelve con un mensaje | Un dato del parte está mal | Corriges el campo que dice y reenvías |
Si la web no carga o da error 500
Un «error 500» quiere decir que ha fallado el servidor. No es culpa tuya ni de tus datos.
Haz esto, en este orden:
- Descarta tu conexión. Abre otra web. Si carga, el problema no es tu internet.
- Prueba otro navegador o una ventana privada. A veces el fallo está en la memoria del navegador.
- Haz una captura de pantalla donde se vean el error, la fecha y la hora.
- Vuelve a probar cada cierto tiempo. No esperes al día siguiente si el plazo se acaba.
- Si el fallo dura horas, escribe a ses.hospedajes@interior.es. Es el correo que da el Ministerio para dudas técnicas. Adjunta tus capturas.
Si no puedes entrar
Aquí el fallo suele estar en cómo entras, no en la web.
- El navegador no te ofrece el certificado. El certificado digital se instala en cada navegador y en cada equipo. Si cambiaste de ordenador o de navegador, puede que no esté. Mira también que no haya caducado.
- Usas el usuario equivocado. Para entrar en la web usas tus datos de acceso. Para que un programa de check-in envíe los partes por ti, hace falta otro usuario: el del servicio web. Ese usuario suele ser tu DNI o NIF seguido de «WS», por ejemplo
12345678ZWS. - No has activado el envío desde programas. Si un programa te dice que no puede enviar, revisa en SES.Hospedajes que tienes activada la opción del servicio web.
Si dudas de cómo darte de alta o qué datos pide el registro, la guía del registro de viajeros lo explica desde el principio.
Si el parte vuelve con un error
Cuando SES.Hospedajes rechaza un parte, casi siempre dice por qué. Lee el mensaje entero. Suele nombrar el campo que falla.
Si envías los partes con un programa o subiendo un fichero, puedes ver mensajes como estos. Vienen de las instrucciones técnicas del servicio web de SES.Hospedajes:
| Mensaje | Qué significa | Qué haces |
|---|---|---|
| Usuario incorrecto | El usuario o la contraseña del servicio web no valen | Revisa el usuario «WS» y cambia la contraseña si hace falta |
| El código de arrendador no existe en el sistema | El número que te identifica en SES.Hospedajes está mal copiado | Cópialo otra vez desde tu cuenta de SES.Hospedajes |
| El arrendador no tiene habilitada la opción de realizar operaciones a través del servicio web | No has activado el envío desde programas | Actívalo en tu cuenta de SES.Hospedajes |
| Valor incorrecto para el campo: … | Un dato tiene un formato que no se acepta | Corrige ese campo. Suele ser una fecha, un documento o un municipio |
| Es obligatorio indicar un valor en el campo: … | Falta un dato obligatorio | Pide ese dato al huésped y reenvía |
| Error no controlado | Ha fallado la web, no tus datos | Reintenta más tarde y guarda prueba |
Si envías un grupo de partes a la vez, puede pasar que unos entren y otros no. Revisa uno por uno cuáles se aceptaron. Reenvía solo los que fallaron, para no duplicar.
Cómo corregir un parte que ya enviaste
Si un parte entró con un dato mal, no basta con saberlo. El Ministerio dice que cualquier cambio en los datos obliga a una comunicación nueva.
Lo normal es anular el parte con el error y enviar uno nuevo con el dato bueno. Con Regi puedes anular un parte desde la app, sin entrar en SES.Hospedajes.
Hazlo pronto. Un dato mal enviado también cuenta como fallo ante la ley, igual que un parte que llega tarde.
Cómo evitar los errores al recoger los datos
La mayoría de los partes rechazados no fallan en el envío. Fallan antes, cuando el huésped escribe sus datos. Estos son los puntos que más fallan:
- El documento correcto. Los españoles usan el DNI. Los ciudadanos de la UE, su documento de identidad. El resto, el pasaporte.
- El número de soporte. Solo lo tienen el DNI y el NIE. Un pasaporte no tiene, así que no inventes uno.
- El municipio. El parte no lleva el nombre del pueblo, sino un código oficial. Pide primero el código postal y elige el municipio a partir de él.
- Las fechas. La salida va después de la entrada. Una estancia de un año suele ser un año mal escrito.
- Todos los huéspedes. Entra el grupo entero, no solo quien hizo la reserva.
- Los menores. Si viajan con un adulto que no es su padre ni su madre, se indica qué relación tienen, por ejemplo profesor o tutor.
En el post sobre cómo hicimos el check-in online más rápido contamos cómo validamos estos campos antes de que lleguen al parte.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si SES.Hospedajes no funciona hoy y se acaba el plazo?
Haz capturas con la fecha y la hora de cada intento. Sigue probando. Si el fallo dura, escribe a ses.hospedajes@interior.es. En cuanto la web vuelva, envía el parte.
¿Me pueden multar por un error en el parte?
Sí. Según el Ministerio del Interior, los errores en los datos y la comunicación fuera de plazo son faltas leves, con multas de 100 a 600 €. No comunicar los datos es falta grave: de 601 a 30.000 €.
¿Tengo que volver a enviar el parte si cambia la reserva?
Sí. Cualquier cambio en los datos obliga a una comunicación nueva. Por ejemplo, otra fecha de salida o un huésped más.
¿Por qué mi programa de check-in no puede enviar los partes?
Casi siempre es por el usuario. El programa necesita el usuario del servicio web, que acaba en «WS», y su contraseña. Revisa también que tengas activado el envío por servicio web en SES.Hospedajes.
¿A quién pregunto una duda técnica?
El Ministerio del Interior atiende las dudas técnicas en ses.hospedajes@interior.es.
Deja de pelearte con SES.Hospedajes
Detalles y fuentes
Plazo. El Real Decreto 933/2021 manda comunicar los datos de inmediato, y como máximo en 24 horas. El reloj empieza al hacer la reserva (o anularla) y otra vez al empezar la estancia. Las preguntas frecuentes oficiales lo repiten en su pregunta 8.
Sanciones. Las multas vienen de la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana. La transmisión de datos falsos, los errores, la omisión parcial y el envío fuera de plazo son leves (100 a 600 €). No figurar en el registro o no comunicar los datos son graves (601 a 30.000 €).
Mensajes de error. Los mensajes de la tabla son los textos que devuelve el servicio web de SES.Hospedajes a los programas que envían partes. Regi los recibe y los trata en su integración. En la web, al rellenar el parte a mano, los avisos pueden estar escritos de otra forma. El usuario del servicio web con la forma «DNI + WS» es el que pide SES.Hospedajes al conectar un programa.
Documentos y número de soporte. Las preguntas 27 y 28 de las preguntas frecuentes oficiales dicen qué documento vale para cada persona y dónde está el número de soporte del DNI.
Caídas de la web. No hay en la norma ni en las preguntas frecuentes una regla para cuando la web no funciona. Lo que proponemos (capturas, reintentos, escribir al correo técnico) es prudencia, no un procedimiento oficial.
- Real Decreto 933/2021, texto consolidado (BOE)
- Preguntas frecuentes de la plataforma Hospedajes y Alquiler de Vehículos, Ministerio del Interior (actualizadas a 9 de abril de 2025)
- Sede de SES.Hospedajes
Más contexto en el blog:
- Registro de viajeros: guía completa del parte y SES.Hospedajes
- App de registro de viajeros: qué debe hacer
- Hospederías Guardia Civil: dónde se envía hoy el parte
- Cómo anular un parte de viajeros ya enviado
Esta guía es informativa y no es asesoramiento legal. Comprueba siempre los requisitos vigentes en los canales oficiales del Ministerio del Interior y de SES.Hospedajes.