Si llevas años gestionando un alojamiento en un pueblo o en zona rural, es probable que tu parte de viajeros haya vivido siempre en la misma pestaña: hospederias.guardiacivil.es. Un usuario, una contraseña y un formulario que te sabías de memoria.
Esa aplicación ya no es el sitio donde se envían los partes. La Guardia Civil sigue siendo autoridad competente en buena parte del territorio, pero el canal por el que le llegan tus datos ha cambiado: hoy todo entra por SES.Hospedajes, la plataforma del Ministerio del Interior. Y esa distinción (quién recibe los datos frente a por dónde entran) es justo la que genera más confusión.
En esta guía verás qué era Hospederías, qué la sustituyó y desde cuándo, cómo se hace hoy el registro de viajeros si tu alojamiento está en demarcación de la Guardia Civil, y qué revisar si vienes del sistema antiguo.
Qué era la aplicación Hospederías de la Guardia Civil
Hospederías era la aplicación web con la que los alojamientos situados en demarcación de la Guardia Civil (básicamente, los municipios donde la Policía Nacional no tiene competencia: pueblos, zonas rurales y buena parte de la costa fuera de las ciudades grandes) enviaban el parte de entrada de viajeros. Se entraba con credenciales propias, se rellenaban los datos de cada huésped y se remitían al puesto correspondiente.
Convivía con los sistemas equivalentes de la Policía Nacional (Webpol y E-Hotel), y esa era exactamente la fricción del modelo antiguo: dos cuerpos, dos aplicaciones y un gestor obligado a saber en cuál de las dos demarcaciones caía su propiedad. Quien tenía pisos en varios municipios podía acabar operando con dos altas distintas a la vez.
Qué la sustituyó y desde cuándo
El Real Decreto 933/2021, publicado en el BOE el 27 de octubre de 2021, reordenó todo el registro documental del hospedaje y creó un punto de entrada único: SES.Hospedajes.
La transición fue larga. La norma entró en vigor en abril de 2022, la obligación de comunicar se fijó primero para enero de 2023 y se prorrogó varias veces. El periodo de adaptación terminó el 2 de diciembre de 2024: desde esa fecha se aplican plenamente las obligaciones del real decreto y SES.Hospedajes es la vía por la que se comunican los partes en la mayor parte de España.
Autoridad competente y canal de envío no son lo mismo
Es la confusión más repetida. Que Hospederías haya dejado de usarse no significa que la Guardia Civil haya dejado de recibir los partes. Significa que ya no eres tú quien elige el destinatario: envías una sola vez a SES.Hospedajes y la plataforma hace llegar la información al cuerpo competente según dónde esté tu alojamiento.
| Situación del alojamiento | Canal antiguo | Canal en 2026 |
|---|---|---|
| Demarcación de la Guardia Civil | Hospederías | SES.Hospedajes |
| Demarcación de la Policía Nacional | Webpol / E-Hotel | SES.Hospedajes |
| Cataluña | Mossos d’Esquadra | Mossos d’Esquadra |
| País Vasco | Ertzaintza | Ertzaintza |
Las dos últimas filas no son una excepción nueva: Cataluña y País Vasco tienen policía autonómica con competencias propias en esta materia y sus canales ya funcionaban antes del real decreto. Ahí no cambia nada por el hecho de que SES.Hospedajes exista.
Cómo saber qué canal te toca
Tres preguntas y lo tienes resuelto:
- ¿Tu alojamiento está en Cataluña o en el País Vasco? Entonces comunicas a la policía autonómica por su propio canal, no a SES.Hospedajes.
- ¿Está en cualquier otra comunidad? SES.Hospedajes, sin más. Da igual si tu pueblo es de Guardia Civil o de Policía Nacional: ese reparto ya no lo gestionas tú.
- ¿Tenías alta en Hospederías? No se traslada sola. Necesitas alta propia en SES.Hospedajes, con su identificación electrónica, y conviene hacerla antes de la siguiente entrada de huéspedes, no el mismo día.
Cómo se hace hoy el registro, paso a paso
- Alta del establecimiento en SES.Hospedajes, con la identificación electrónica que la plataforma exija en ese momento.
- Recogida de los datos del huésped, en el check-in o antes de la llegada si haces check-in online.
- Comunicación de los datos de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo no superior a 24 horas. El plazo tiene tres disparadores (artículo 6.3 del RD 933/2021): los datos de la reserva se comunican desde que se formaliza la reserva o el contrato, los datos de los viajeros desde el inicio del servicio, y una cancelación de la reserva o del contrato también hay que comunicarla en ese mismo plazo. Si tomas reservas con antelación, la primera comunicación vence antes de que nadie haya entrado por la puerta.
- Conservación del registro informático durante 3 años desde que termina el servicio (artículo 5).
El detalle campo a campo (qué se pide del viajero, qué de la transacción y qué del establecimiento) está desarrollado en nuestra guía del registro de viajeros y SES.Hospedajes. Aquí solo dos matices que arrastran errores desde el sistema antiguo: se comunican todos los huéspedes, no solo el titular de la reserva, y los datos de los menores de catorce años los aporta el adulto que los acompaña, indicando el parentesco.
Errores frecuentes al venir de Hospederías
- Insistir con la URL antigua. Si la página no responde o te redirige, no es una caída puntual: es que el trámite ya no vive ahí.
- Dar por hecho que el alta se migró sola. Las credenciales de Hospederías no abren SES.Hospedajes.
- Confundir el libro de registro con el parte. Son dos obligaciones distintas: el registro informático que guardas tú durante 3 años, y la comunicación que envías en 24 horas.
- Acumular partes y enviarlos el domingo. El plazo corre por reserva y por estancia, no por semana: cada formalización de una reserva y cada entrada arranca su propio reloj de 24 horas.
- Enviar solo a un huésped por reserva. El grupo entero entra en el parte.
- Guardar los datos en una hoja de cálculo suelta. Es un registro con datos personales sensibles: necesita control de acceso y una fecha de borrado.
Qué pasa si no cumples
Las infracciones se sancionan por la vía de la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana, que contempla multas de 100 a 600 € para las leves y de 601 a 30.000 € para las graves. La carencia del registro documental y la omisión de las comunicaciones obligatorias son los dos supuestos que más directamente afectan a un alojamiento turístico.
Al margen del importe, un incumplimiento sostenido es una puerta de entrada cómoda para una inspección, y de ahí se suele tirar del hilo hacia la licencia turística y la parte fiscal.
Cómo lo resuelve Regi
Con Regi, el huésped rellena sus datos y firma desde su móvil antes de llegar, y el parte se comunica solo a SES.Hospedajes. No hay formulario que rellenar a mano ni pestaña que recordar, y el plazo de 24 horas deja de depender de que el check-in cayera un viernes por la noche: la comunicación sale en cuanto el huésped termina, los errores temporales de SES.Hospedajes se reintentan solos, y un envío que la plataforma no admite queda marcado como fallido con un botón para reintentarlo. Lo que no hace Regi es garantizar el plazo: el envío a un sistema externo puede fallar, así que cada parte muestra su estado (enviado, aceptado, rechazado) y conviene revisar los que no lleguen a aceptado. Los partes se conservan los 3 años que exige la norma y se borran solos.
Si quieres comparar opciones antes de decidir, en app de registro de viajeros están los criterios que conviene mirar, y en check-in app el lado de la experiencia de llegada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mis credenciales de Hospederías?
No. El alta en la aplicación de la Guardia Civil no se traslada a SES.Hospedajes. Hay que darse de alta de nuevo en la plataforma del Ministerio del Interior con la identificación electrónica que esta requiera.
¿La Guardia Civil ha dejado de recibir los partes de viajeros?
No. Sigue siendo autoridad competente donde le corresponde por demarcación. Lo que ha cambiado es la vía: los datos le llegan a través de SES.Hospedajes en lugar de por una aplicación propia.
¿Tengo que enviar el parte dos veces, a SES.Hospedajes y a la Guardia Civil?
No. Una única comunicación a SES.Hospedajes cubre la obligación. Duplicar el envío no aporta nada y multiplica el riesgo de registros incoherentes.
¿Y si mi alojamiento está en Cataluña o en el País Vasco?
Comunicas a Mossos d’Esquadra o a la Ertzaintza por sus canales propios, que ya existían antes del RD 933/2021. Si gestionas propiedades en varias comunidades, convivirás con más de un canal.
¿Qué pasa con los partes que envié por Hospederías antes del cambio?
Los envíos hechos en su día por el canal que entonces era el válido no hay que rehacerlos. Lo que sí debes mantener es tu propio registro informático de esas estancias durante los 3 años que marca el artículo 5 del real decreto.
Deja de pelearte con el parte de viajeros
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Esta guía tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento legal. Verifica siempre los requisitos vigentes del registro de viajeros en los canales oficiales del Ministerio del Interior y de SES.Hospedajes.