Hoy Regi recibe tus reservas de Airbnb y Booking por el calendario iCal. Funciona, pero trae solo fechas. No trae el nombre del huésped ni una forma de hablar con él. Así que el enlace de check-in lo sigues mandando tú.
Estamos construyendo la siguiente versión de Regi para quitar ese paso. Y varios más. Este post cuenta qué estamos haciendo, en qué te cambiará el día y qué no va a hacer todavía.
Las reservas llegan solas, y completas
La conexión por iCal te da un hueco en el calendario: entrada, salida y poco más. Regi tiene que adivinar cuántos viajeros vienen y no sabe cómo se llaman.
Con la conexión directa, cada reserva de Airbnb o de Booking llega con lo que la plataforma sabe: nombre del huésped, número de personas, fechas y por qué canal entró. Si el huésped cambia las fechas o el número de personas, Regi lo ve. Si cancela, Regi lo ve también.
Eso quita el trabajo de comprobar. Ya no hace falta abrir Airbnb para ver quién viene el jueves.
Un enlace de check-in por reserva, enviado por Regi
Hoy el enlace de check-in es de tu alojamiento. Lo compartes con cada huésped y él lo abre. Eso lo contamos en el post del enlace de check-in.
En la nueva versión, cada reserva tendrá su propio enlace. Viene ya relleno con las fechas, el número de personas y el nombre del huésped principal. Solo sirve para esa reserva y deja de funcionar después de la salida.
Y no lo mandas tú. Regi se lo enviará al huésped por el mismo chat de Airbnb o de Booking donde ya habláis, en su idioma cuando la plataforma nos lo dice (español, inglés, francés o alemán). Si el huésped no termina el check-in, Regi le recordará antes de la llegada.
Tú verás en cada reserva si el mensaje se envió, si el huésped lo abrió y si terminó. Podrás cambiar el texto del mensaje por alojamiento y apagar los envíos si prefieres hacerlo a mano.
Solo te avisamos cuando hace falta
Ahora mismo Regi te manda un aviso si mañana o hoy llega alguien sin parte. Es útil, pero a veces avisa antes de tiempo: el huésped iba a hacerlo esa tarde.
Con los recordatorios automáticos al huésped, ese aviso cambia de sitio. Primero insiste Regi con el huésped. A ti solo te avisará el día de la llegada, y solo si el parte sigue incompleto.
El aviso llegará con lo que necesitas para actuar: qué recordatorios se enviaron, si llegaron, y un botón para reenviar el enlace o rellenar el parte tú mismo por el huésped.
Las llaves se enseñan después del check-in
Muchos anfitriones mandan el código de la puerta en el mensaje de bienvenida. Antes del check-in, antes del parte, a veces antes de saber quién entra.
En la nueva versión podrás guardar en Regi las instrucciones de acceso de cada alojamiento: código de la puerta o de la caja de llaves, dónde recoger la llave, la wifi, cómo encontrar el portal. Regi solo se las enseñará al huésped cuando haya completado el check-in, dentro de su propio enlace, y solo en los días cercanos a la llegada.
Si la reserva se cancela, las instrucciones se retiran. Después de la salida, también. Y podrás poner un código distinto para una reserva concreta, por ejemplo si lo cambias en cada estancia.
Así el check-in deja de ser un favor que pides. Es el paso antes de la llave.
Una cancelación cancela el parte
Si un huésped cancela en Airbnb o en Booking, hoy Regi te avisa y tú decides qué hacer con el parte. Está explicado en el post del calendario.
Con la conexión directa, la cancelación es segura: viene de la plataforma, no de un hueco que ha desaparecido. Así que Regi cancelará el parte en SES.Hospedajes sin preguntarte, retirará el enlace y las instrucciones de acceso y dejará de mandar recordatorios.
Si SES.Hospedajes no responde a la primera, Regi lo volverá a intentar. Si al final no puede, lo verás en la lista de partes con un botón para reintentar, y te avisará.
Un cambio de fechas no es una cancelación. Cambia el parte, no lo anula.
Tus precios y tu calendario, en un solo sitio
Esta es la parte que convierte a Regi en algo nuevo: un gestor de canales.
Hoy tus precios viven en Airbnb y en Booking, uno por uno. En la nueva versión vivirán en Regi. Por cada alojamiento tendrás un calendario donde poner, por fechas, el precio por noche, si está abierto o cerrado, la estancia mínima y máxima y si se puede entrar o salir ese día. Lo que cambies ahí, Regi lo manda a Airbnb y a Booking.
Y cuando entre una reserva por un canal, Regi cerrará esas fechas en el otro. Eso es lo que evita la doble reserva. Hoy, con iCal, ese cierre depende de que las plataformas se lean el calendario entre ellas, con retraso.
Un detalle importante. Cuando conectes un alojamiento, Regi leerá primero los precios y la disponibilidad que ya tienes en la plataforma y te los enseñará. Nada se activa hasta que los confirmes. Activar la conexión significa que Regi pasa a mandar, y no queremos que un calendario vacío cierre tu anuncio ni le cambie el precio.
Conectar será cosa tuya, sin escribirnos
Conectar Airbnb será entrar en Airbnb con tu cuenta y autorizar. Conectar Booking.com será un paso en tu extranet de Booking más tu número de hotel; te iremos guiando, porque ese paso lo proteges tú con tu propia verificación en dos pasos.
En los dos casos, tú sigues siendo el dueño de la relación con la plataforma. Puedes revocar el permiso en Airbnb o en Booking cuando quieras.
Y después: hoteles y hostels
Todo lo anterior está pensado para alojamientos de una unidad: un piso, una casa. Es lo primero que saldrá.
Pero lo estamos construyendo de forma que un hotel pequeño o un hostel encaje sin rehacer nada: tipos de habitación, cuántas unidades hay de cada uno (en un hostel, las camas de un dormitorio), y una tarifa por tipo. Una reserva de una habitación doble bajará solo la disponibilidad de las dobles, en todos los canales. Eso llegará después, como pantallas nuevas sobre la misma base.
Lo que esto no hace (todavía)
- No está disponible aún. Lo estamos construyendo y este post es un aviso de lo que viene, no un lanzamiento. No ponemos fecha porque no la tenemos cerrada.
- La conexión por iCal no desaparece. Seguirá ahí para quien no conecte directamente o use otras plataformas.
- Si ya usas otro gestor de canales, no podrás conectar Airbnb o Booking también a Regi: una plataforma solo acepta un gestor a la vez. En ese caso te quedas con iCal.
- Solo Airbnb y Booking.com al principio. Otros canales, más adelante.
- El mensaje va por el chat de la plataforma, no por email. El correo que Airbnb y Booking dan de un huésped es una dirección puente que no siempre llega; no contamos con él.
- No cambia lo que se comunica a SES.Hospedajes. El parte lleva los mismos datos y los mismos plazos. Cambia quién mueve los papeles, no los papeles.
- El precio de esta modalidad no está decidido. Lo que pagas hoy no cambia por lo que cuenta este post.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer algo ahora? No. Cuando esté listo, verás en Regi la opción de conectar. Hasta entonces, todo sigue igual.
¿Perderé lo que ya tengo con iCal? No. Las reservas que ya están en Regi se quedan. Lo único que evitaremos es tener la misma reserva dos veces, por iCal y por la conexión directa.
¿Regi cambiará mis precios al conectar? No sin que los veas. Regi lee lo que ya tienes en la plataforma, te lo enseña y espera a que lo confirmes antes de activar nada.
¿Y si no quiero que Regi le escriba a mis huéspedes? Podrás apagar los envíos automáticos por alojamiento y seguir compartiendo el enlace tú, como ahora.